交換・返品について

最初にご確認ください

返品・交換を希望される場合、商品のお届けから8日以内にご連絡ください｡
8日を経過した商品や、開封及び使用された商品は返品･交換の対象外となりますのであらかじめご了承ください｡

また、返品または交換の結果ご購入頂いた商品の合計購入額が税込3,300円未満となる場合、
税込3,300円以上のご購入を前提として弊社が負担させて頂いておりました送料660円及び各種手数料は精算対象となります。 あらかじめご了承ください｡

1. 「間違った商品を注文してしまった」
2. 「イメージしていたものと違った・サイズが合わなかった」
3. 「注文したものと異なる商品が届いた」
4. 「商品が破損していた」

などの場合、商品の交換・返品対応をさせていただきます。
ただし、12はお客様都合となりますので、往復にかかる送料はお客様ご負担となります。

以上をご確認いただきました上で、下記の交換・返品の流れにそってお手続きください。

交換・ご返品の流れ

１．まずは当店までご連絡ください。
フォームまたはお電話でご連絡をお願い致します。

２．お手元の返品・交換商品を当店までお送りください。
（※お客様都合の場合、発送にかかる送料はお客様ご負担となります。）

送付先
〒663-8106 兵庫県西宮市大屋町12-25 有限会社アクシス TEL：0798-69-0955

３．当店にて確認
お送りいただいた商品が到着し、問題ないことが確認とれましたら、所定の手続きをさせていただきます。
当店による過失が明らかな場合はこの限りではございません。

【重要】ご請求金額の変更に関して

交換・返品によりご請求金額に変更が生じた場合、 クレジットカード決済をご利用の場合はご請求額を変更させていただきます。 クレジットカード決済以外の場合は銀行振込での対応となります。
(お客様都合の返品・交換の場合は振込手数料はお客様ご負担となります)
なお、会員様の場合はお持ちのポイントにて相殺という形を取らせていただくこともございます。
あらかじめご了承ください。

領収書につきまして

領収証は出荷後にシステムから送信される出荷通知メールからダウンロードをお願い致します。
※手書きでの発行はいたしておりません。あらかじめご了承ください。

【アクシス】商品発送のご案内

メールの中ほどに
----------------------------------------------------------------
▼こちらより【電子領収書】のダウンロードが可能となっております。
https://receipt-s.net/RVM5JnXtXWidpHc/○○○○○/△△△△△
----------------------------------------------------------------
という箇所がありますので、こちらからダウンロードしてください。

• 領収書が作成されるまでに【2時間ほど】お時間を頂戴する場合がございます。
• 宛名と但書はお客様にてご編集していただけます。
• 電子領収書につき、収入印紙は省略とさせていただいております。
• 代引き／コンビニ決済でのご購入につきましては、領収証に「再発行」の記載が入ります。ご了承くださいませ。
• 領収書にはご選択のお支払い方法が記載されます。
• ポイントおよびクーポン分の金額につきましては領収書は発行できません。
• ダウンロード期限は、商品出荷日から【30日間】となっております。

その他ご確認いただきたい事項

• ご不在で商品のお届けができない場合は配達店に一定期間保管されますが、それを過ぎると当店まで返送されます。
• その際の返送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
• 発送先は日本国内のみ承っております。日本国内からお客様自身（海外転送代行業者を含む）により海外に転送された場合の破損や紛失その他不良品のトラブルにつきましては弊社では一切の責任を負いかねます。また、商品の補償や返金にも応じかねますので予め御了承くださいますようお願い申し上げます。
• 当店では環境問題に配慮し､梱包にはエアークッション以外に新聞紙なども使用させて頂いております｡
• プレゼント包装は行っておりません。あらかじめご了承ください。

お買い物ポイント
（会員様限定）

当店の会員様は、お買い物ごとにポイントが貯まります。
貯まったポイントは、次回以降のお買い物の際に1ポイント = 1円としてご利用できます。

獲得ポイントはご購入商品ごとに次の計算式で算出し、その合計となります。

※割り算結果の小数以下は切り捨てます。

【例】
税込6,344円（ポイント倍率10倍）の商品を3個
税込4,400円（ポイント倍率5倍）の商品を2個
購入した場合

※6,344 ÷ 110 = 57.672727... ⇒ 57

2,110ポイントが最終獲得ポイントとなります。
ポイント倍率は各商品ページ下部、商品価格の下に表示しています（ログインしてご確認ください）。
（※基本的に10倍です）

ポイント・クーポン使用時

ご購入時にポイントやクーポンを使用した場合、その値引き分を除外して計算します。
上の例で説明すると、Ⓐを使って次の計算式で算出します。

獲得ポイント　＝　Ⓐ 　-　 Ⓐ 　×　 値引き額 税込購入総計

このとき、割り算結果の小数３位以下は切り捨てます。
さらに、その結果にⒶを掛けた結果の小数１位以下を切り捨てます。

【上の例で、5,832ポイント使用していた場合】

2,110 　-　 2,110 　×　 5,832 27,832 　＝　1,688

1,688ポイントが最終獲得ポイントとなります。

購入ポイントの付与タイミングについて

お買い物で獲得されたポイントは、毎週土曜日の午前0時に一括して付与されます。
（※その他、即座に付与される種類のポイントもございます）