アクシスコーポレーションはナチュラルバランス正規代理店です。 トップ 買い物かご お支払・送料 会員登録
ツイッターをフォロー
お買い物
ブランド別
ペット広場
ご案内
３時までは当日発送！
平日午後３時までのご注文は当日のうちに出荷致します。

※到着は翌日以降

ヤマト運輸
5,250円以上送料無料！
お買い上げ金額合計が税込5,250円を超えた場合、送料、代引き・振込・振替手数料が無料になります。
クレジット
SSL暗号化通信



ご購入情報はSSL 256ビットSSL暗号化通信により高度なセキュリティで保護されます。
個人情報取り扱い >>>

営業日のご案内
2012年　5月
Su Mo Tu We Th Fr Sa
　 　 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 　 　
■の日はお休みとなります。

※お休み中に頂きましたご注文は、翌営業日発送の、その翌日以降の到着となります

お支払・送料・発送方法

支払方法 について
  • 代金引換商品お届け時に玄関先で現金にて配達員にお支払いください。
  • 銀行振込・郵便振替入金確認後の発送となります。発送が遅くなりますので予めご了承ください。
    銀行振込 口座詳細 郵便振替 口座詳細
    三井住友銀行　西宮支店
    普通　8133671 ユ)アクシス    		 14390-69795971
    有限会社 アクシス


    ※ お取り寄せ商品をご購入される場合は「代引き」か「クレジットカード」によるお支払いをお願いさせて
    　　頂いております。
    ※ ご家族など、お申込者とは異なる名義で振替される場合は、必ず振り込み後メールにてお知らせください。
    ※ 5,250円以上ご購入の場合で、振込手数料を引き忘れて振込を行われた場合の手数料の返金は出来ません
    　　ので、予めご了承ください。

  • クレジットカード注文内容送信後にクレジット入力画面に進んで手続きしてください。　　　　

    クロネコwebコレクト クレジットカード払い


  • コンビニ決済 下記のお近くのコンビニでお支払い頂けます。 【コンビニ決済の詳細はこちら>>】

    クロネコwebコレクト コンビニ（オンライン）払い

    ※ネットでのお支払い手続き時に発行される受付番号を利用し、コンビニ店舗でお支払いを行って頂きます。
    （コンビニでのお支払い完了後の翌営業日発送となります。ご注意ください）

  • 電子マネー別途お申し込みが必要です。【Eｄｙ（エディ）とは】 【Suica(スイカ)とは】

    クロネコwebコレクト 電子マネー払い

  • ※パソコン画面の操作でお支払いされる場合は、
  • パソコンに搭載されたＦｅｌｉＣａポートまたはパソリに電子マネーカードやおサイフケータイをかざすことにより、
  • お支払いを行って頂くことが出来ます。（この場合、パソコンにFelicaポートなど、読み取り機が接続され、
  • 専用ソフトがインストールされている必要があります。）

  • ※おサイフケータイ画面の操作でお支払いされる場合は、
  • パソコン手続き画面から「モバイルEdy」又は「モバイルSuica」に進んでいただき、「お客様の携帯メール
    • アドレスお支払い手順メールを送信し、携帯メールに届いた案内にしたがって携帯のチャージ額 からお支払い
  • 頂く形になります。（この場合、お客様の携帯電話にEdyのアプリやSuicaのアプリなどがインストールされ、
  • お支払いに必要な残高がコンビニやJR、その他オンラインクレジットカードチャージなどでチャージされている
  • 必要があります。
  • また、メールを受信して頂くため、携帯迷惑メール対策の受信拒否の解除設定を行って頂く必要があります。
  • 特に @axiscoltd.com や、@kuronekoyamato.co.jp からのメールは受信許可の設定を事前に行って
  • いただけますようお願いいたします。但し、インターネットからのメールなど、すべてのメール受信を許可
  • されている場合は特に設定は必要ございません。
  • 但し、お客様がお気づきでない間に受信拒否設定などがなされている場合もございますので、詳しくはお客様
  • ご利用の各キャリア（docomo / au / softbank）にメールの受信拒否設定がされていないかお問い合わせください。）
  • ＜Edyの利用方法はこちら＞　＜Suicaの利用方法はこちら＞　＜WAONの利用方法はこちら＞

  • ※Suicaは事前の利用登録が必要です。（その他種類の電子マネーも事前に利用登録やアプリ設定が必要です）
  • ※WEBコレクト上ではスマートフォンでの電子マネー決済が行えません（モバイル Suicaを除く） 2012.1.15現在


  • 別途お申し込みが必要です。【楽天銀行の詳細はこちら】

    eバンク

  • ※イーバンク銀行は2010年5月4日より、楽天銀行となりました。
  • ※お客様の楽天銀行（旧名イーバンク銀行）口座から直接、商品代金を引落しさせて頂くことにより
  • お支払を行って頂くことが出来ます。ご注文手続き完了後にお客様のイーバンクID及びパスワードを
  • 入力頂くことによりお客様口座から直接引き落とし手続きが可能となります。
  • 提携代行会社として、ヤマトフィナンシャル株式会社の口座に自動的に支払い手続きが行なわれます。
  • 弊社銀行への直接のお振込とは異なり、お客様側には手数料は一切かかりませんのでご安心下さい。

    • ※WEBコレクト上では、スマートフォンでの楽天銀行決済は出来ません。（2012.1.15現在）
送料 について （5,250円以上のお買い上げで無料 [弊社が負担]）

代金引換コンビニ決済

  • ※ 全国一律 送料（630円）と手数料（315円）の合わせて945円が別途必要になります。
  • ※ 従来のように払い込み用紙郵送はありませんが、（コンビニ）手数料は発生します。ご了承ください。
  • ⇒ お買い上げ金額が税込5,250円を超えた場合、この計945円を弊社が負担します。

銀行振込・郵便振替

  • ※ 振り込み手数料はお客様のご負担になります。
  • ※ 全国一律 送料(630円)が必要になります。
  • ⇒ お買い上げ金額が税込5,250円を超えた場合、送料の630円、及び振り込み手数料を、弊社が負担します。
  • 　　※お買い上げ金額が5,250円(込)以上の場合は、振込時に「振込手数料を受取人負担にする」のボタンを押して頂くか、又は、予め振り込み手数料がお分かりになる場合は振込手数料分を差し引いてお振込ください。

    ※ 5,250円以上ご購入の場合で、振込手数料を引き忘れて振込を行われた場合の手数料の返金は出来ませんので、 予めご了承ください。
重
要		 商品の交換・返品により、購入金額が税込5,250円を下回った場合（０円を含む）、初回商品発送時に
弊社が負担させて頂いた送料を新たに請求させて頂き、精算させて頂きます。
ポイント使用時の送料 について
  • 　　※ポイントを使用して、最終お支払い金額が5,250円（込）を下回った場合でも送料・代引き手数料は
    　　弊社負担となります。（ポイント分を 差し引かせて頂く前の金額が基準となります。）


    　＜例＞ 商品ご購入金額　5,334円（込） ポイント使用　500円、 最終お支払い金額　4,834円（込）と
    　　　　　 なる場合 （この場合は送料・代引き手数料は無料です）


    　　※商品ご購入金額が5,334円（込）で、送料無料規定金額5,250円（込） を超えておりますので、
    　　　 ポイントを使用されることによる最終お支払い金額 が4,834円（込）となった場合でも送料や
    　　　 代引き手数料は発生いたしませんので、ご安心下さい。



商品発送 について

代金引換

  • ※ 平日午後３時までにご注文を頂ければ、当日に発送致します。（土・日・祝を除く）
  • ※ 平日午後３時以降のご注文の場合は、翌営業日の発送になります。
    （販売店への出荷は平日午後１時までとなります）

銀行振込・郵便振替

  • ※ 弊社にて入金確認後、発送させて頂きます。（土・日・祝を除く）
  • ※ 郵便振替の際は電信振込のみになります。

クレジットカード

  • ※ 平日午後３時までにお支払い手続きを完了して頂いた場合、当日に発送致します。（土・日・祝を除く）
    （クレジット手続きが正常に完了していない場合は出荷できません）

コンビニ決済

電子マネーネットバンキング

  • ※ 弊社にて入金確認後、発送させて頂きます。
  • ※ 平日午後３時までにお支払い手続きを完了、弊社にて入金確認できた場合は当日発送になります。
    （土・日・祝を除く）
  • ※ 平日午後３時以降にお支払い手続きを完了、弊社にて入金確認の場合は翌営業日の発送になります。
    (販売店への出荷は平日午後１時までとなります)
  • ※ スマートフォンでのご購入の方は電子マネー（モバイルSuicaを除く）と楽天銀行の決済が利用できません。
    (2012.1.15時点)
  • ※ 土曜・日曜・祝日は出荷はお休みになります。
  • ※ 販売店様などへの商品発注の受付は午後１時までとさせて頂きます。
  • ※ 在庫切れ商品については別途ご連絡致します。入荷時期は商品によって異なるため、随時弊社までお問い合わせください。
  • ※ 商品によっては入荷時期により色や香りに変化が生じているものがございますが、いずれも自然の原料を使用しております関係上、品質には問題ございません。
  • ※ 商品配達時にご不在で、配達が出来ず、配送センターに１週間を越えて保管されている場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。再送をご希望される場合は弊社へ電話にてご連絡ください。お電話以外の再送依頼の受付は出来ませんので予めご了承ください。尚、不在確認に関しては運送業者の判断を基準とさせて頂きます。長期連絡不通による再配達は送料に変更が生じ、追加料金を頂く場合がございますので予めご了承ください。
  • ※ 商品はヤマト運輸 にてお届けします。
  • ※ 発送先は日本国内のみ承っております。
    日本国内からお客様自身（海外転送代行業者を含む）により海外に転送された場合の破損や紛失その他不良品のトラブルにつきましては弊社では一切の責任を負いかねます。また、商品の補償や返金にも応じかねますので予め御了承くださいますようお願い申し上げます。

※弊社では環境問題に配慮し、梱包にはエアークッション以外に新聞紙なども使用させて頂いております。
予めご理解くださいますようお願い申し上げます。



返品・交換 について
弊社では通信販売の法規に従い、下記の通り商品の交換及び返品の規定を定めさせて頂いております。

弊社より商品が出荷された後のキャンセルは、下記の規定に沿ってのお手続きとなります。また、お取り寄せ商品およびご予約商品につきましては、ウェブ上での商品のご注文手続き完了をもって受付（返品・交換不可）とさせて頂きます。

商品の交換及び返品につきましては、
商品到着後（到着日を含む）8日以内にお電話（営業時間外はメッセージ録音対応）/又はFAXにてご連絡ください。

尚、商品到着後８日を経過した商品、既に開封及び使用された良品は返品・交換の受付が出来ませんので予めご了承ください。尚、ご旅行や出張、入院など長期不在などお客様事情によるお申し出の遅れにつきましても受付出来ませんのでその点に付きましても予めご了承下さい。

＜お取り寄せ商品・ご予約商品について＞
※ 不良品以外のお客様都合によるお取り寄せ商品およびご予約商品の返品は、8日以内であっても不可となります。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

＜商品交換・又は返品について＞
※ お客様都合による商品交換は往復の送料をご負担頂きます。予めご了承ください。尚、商品返品の場合は初回お届け時の送料や代引き手数料などをお客様負担として精算させて頂き、返金の際には振り込み手数料を負担頂きます。予めご了承ください。

＜長期不在による商品の返送について＞
※ お客様長期不在による運送会社からの返送があった場合は、ご旅行やお仕事での長期不在、事故や病気による入院など事情に関わらず往復の実費送料をご負担頂きます。（送付時と返送時の送料はそれぞれ異なります。） また、長期不在による返送が発生した場合、以降のご注文は銀行振り込み又は郵便振替による前払いのみでの受付とさせて頂きます。予めご了承下さい。

＜不良品の対応について＞
商品に不良があった場合は原則として良品との交換対応になります。もし、返品をご希望される場合はお客様都合としての返品対応になり、初回の送料や代引きの場合は代引き手数料及び返金の際の振込手数料を精算させて頂きます。尚、商品到着後、お届け商品に不良などがないか誠にお手数ではございますが速やかにご確認下さい。



↓下記は製品の異常ではございません。オールナチュラル製品の特性をご理解ください。

ナチュラルバランスペットフードは、自然の原料を使用し、化学保存料や着色料を一切使用しておりません。
保存剤を使用した長期冷凍の原材料も使用されておりません。また、品質を新鮮に保つために、製品の大量生産を行っておらず、複数の小規模農場を利用していることから、原料の収穫地や季節により、原料の色や状態が異なります。
このため、ナチュラルバランスペットフードは生産の度に色や香り、粒の大きさ、固さなどに変化が生じることがあります。ただ、その場合でも成分は同じで、品質も変わりはございません。
尚、上記、フードの色、臭い、風味、固さの変化などの理由による開封後商品の返品・交換は受付いたし兼ねますので、オールナチュラル製品の特性をご理解頂いた上で、お買い求め頂けますようお願い申し上げます。

オーシャンフィッシュスウィートポテト＆フィッシュ

↑［ドッグフード：スウィートポテト＆フィッシュでの実例］
←［キャット缶フード：オーシャンフィッシュでの実例］



■ 返品・交換時の送料について

【 不良品又は異なった商品が届いた場合 】

  • １. 返品送料は当店負担になりますので、お手数ですが弊社にご連絡の上、着払いにてご返送ください。
  • ２. 商品交換の場合は弊社から新たに商品を発送、商品返品の場合は差額を返金いたします。


【 良品（お客様都合による返品・交換）の場合 】
※ お客様都合による返品交換は往復の送料をご負担頂きます。予めご了承ください。

  • １. 返品送料はお客様負担になります。お手数ですが弊社にご連絡の上、お客様送料ご負担でご返送ください。
  • ２. 商品到着確認後、交換の場合は送料お客様ご負担で再発送いたします。返金の場合は、振込手数料を差し引いて商品代金をご返金いたします。
  • ※ 「思っていた色やサイズと違った」「食いつきが悪い」などの理由による未使用商品の返品は、
    良品（お客様都合）の返品としてお受けいたします。


尚、良品の場合でも下記の商品は返品できません。予めご了承下さい。

◆ 到着後８日以上を経過した商品。
◆ すでに開封・ご使用になった商品。汚れたり、破損した商品。
◆ お取り寄せ商品。

■ 返品時に発生するご購入金額変更について　※金額は全て税込表示です
返品後の合計購入額が5,250円未満（0円を含む）になる場合、
5,250円以上ご購入を前提として、弊社が負担させて頂いておりました送料630円、代引きの場合は代引き手数料315円が加算され、精算されますので予めご了承ください。

（例） 8,500円の商品を代引きでご購入頂き、3,600円の商品を返品された場合

上記の例の場合、返品後の購入金額が 4,900円になりますので、初回購入時に弊社が負担させて頂いておりました送料630円と、代引き手数料315円を加算、精算させて頂きます。

8,500円の商品を代引きでご購入
（この時点では送料・代引き手数料無料）
↓
3,600円の商品を返品
↓
返品後の購入金額が4,900円
購入金額が、5,250円未満になったため、送料630円と、代引き手数料315円が加算され、
合計5,845円のお支払いとなります。

4,900円＋630円＋315円＝5,845円…①
返品後のご購入額・送料・代引き手数料

（上記をまとめますと、返金額は下記の通りとなります）

初回ご購入額 8,500円－①返品後ご購入額 5,845円(送料・代引き手数料込み)＝2,655円

2,655 円－振込手数料＝返金額（良品の場合）
2,655 円＝返金額（不良品の場合）
■ ケース販売商品に関する返品時のご注意！
上記商品は単品でご購入される場合より割安商品となっております。このため、内１つでも返品をされると、商品代金精算時に残り個数の商品を単品価格で計算させて頂きます。予めご了承ください。

（例１）
ポテト＆ダックドッグフードを36ポンド（12ポンド×3袋）18,800円購入され、2袋返品された場合
↓
お客様は12ポンドのポテト＆ダックドッグフード7,500円を１袋購入されたものとして精算させていただきます。
＜精算方法＞
18,800円（36ポンド価格）－7,500円（12ポンド価格）＝11,300円（返金額）
※また、返送運送料及び返金振込手数料はお客様負担になります。　　　

（例２）
ナチュラルバランスキャット6オンス缶フードを１ケース（24缶入り）6,840円を購入。
１缶開封後、残りの23缶を返品の場合
↓
お客様はキャット缶フードを単品(300円)で購入されたものとして精算させて頂きます。

＜精算方法＞
6,840円（ケース価格）－300円（単品価格）＝6,540円（返金額）
※また、返送運送料及び返金振込手数料はお客様負担になります。


商品返品に関するお問い合わせはお電話にて営業時間にお問い合わせ下さいますようお願いいたします。



会社概要
All Copy Rights Reserved by AXIS CO.,LTD 1999-2011
We are officially licensed by Office Profit Inc, Natural Balance partner.
For inquiry in English,please contact us via email