- 2012年5月17日● 新規会員登録で、一部ナチュラルバランス製品の初回送料が無料に！
ナチュラルバランスを気軽に始めてみたい方に朗報です！
このたび新規会員登録していただけた方に限りまして、一部ナチュラルバランス製品の
初回ご購入時の送料が無料となります。
「ナチュラルバランスを始めてみたいけど、送料が気になって踏み出せない・・・」
というお客様にぴったりです。この機会に、是非ご利用くださいませ。
（税込み￥5,250以上のご購入でしたら、いつでも送料・手数料は無料！）
初回無料となる対象商品は以下になります。
（下記にない商品は送料対象となりますので、ご了承ください。）
■ナチュラルバランス ドッグフード ウルトラプレミアム 2.2P / 5P / 小粒2.2P / 小粒4P リデュースカロリー 2.2P / 5P ポテト＆ダック 2.2P / 3P / 5P / 小粒2.2P / 小粒4P スウィートポテト＆フィッシュ 2.2P / 3P / 5P / 小粒2.2P / 小粒5P スウィートポテト＆ベニソン 2.2P / 5P スウィートポテト＆バイソン 2.2P / 5P ベジタリアン 2.2P / 5P オーガニック 2.2P / 3P / 5P ■ナチュラルバランス キャットフード ウルトラプレミアム 2.2P / 6.3P リデュースカロリー 2.2P / 6.3P グリーンピー＆ダック 2.2P / 5P インドア 2.2P / 6.3P
※対象以外の商品を一緒にご購入の場合でも、送料は無料となります。
※初回で税込み￥5,250円以上ご購入された場合でも、初回無料の権利を行使したとみなされます。
※本キャンペーンは予告なく終了する場合があります。
※対象商品は予告なく変更される場合があります。
- 2012年5月16日● サーバーメンテナンス実施のお知らせ
5/23（水） 午前1:00 ～ 午前4:00にサーバメンテナンスを実施いたします。
この間、ホームページの閲覧ならびにメール送受信など一切ができなくなります。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解・ご協力をいただきますようお願い申し上げます。
- 2012年5月9日● モバイル受注システム障害のお知らせとお詫び
4/28（土）～5/7（月）期間にモバイルサイトよりご注文を頂いたお客様の中で、一部のお客様の
ご注文データが弊社側に正常に届かないという不具合が発生しておりました。
対象のお客様にはお電話及びメールにてご連絡をさせて頂いておりますが、ご注文頂きました
商品につきましては5/10（木）お届予定にて発送させて頂いております。
尚、現在今回の不具合につきまして原因の究明と対策に取り組んでおります。対象のお客様
におかれましては、この度商品のお届けが送れましたことを深くお詫び申し上げます。
※本件に関するお問い合わせはこちらにて承っております。
- 2012年5月7日● 米国でのナチュラルバランス製品自主回収について
ナチュラルバランス社が一部製造を依頼している米国内の工場で他社のフードからサルモネラ菌が
検出されたとのことで、ナチュラルバランスの製品ではありませんが、同じ工場を利用 していること
から、念のため同時期に製造された製品を米国内で自主回収が実施されています。
日本では流通していない製造ロットのものとなり、日本国内では同様の自主回収は実施されて
おりませんので併せてお知らせ申し上げます。
※輸入元からの詳しいお知らせはこちら。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
- 2012年4月27日● ゴールデンウィーク中の営業について
4/28（土）～4/30（月） 5/3（木） ～5/6（日）は休業日となります。
※カレンダー通りの平日のみの営業となります。
※5/7（月）は、個人のお客様向けのみ出荷を行います。
（専門店ショップ様及び動物病院様向けの出荷は5/8（火）以降の出荷、5/9(水)以降の到着となります。）
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
- 2012年3月6日● システム障害のお知らせ
2012/3/5（月） 17:00頃～ 3/6（火） 9:00頃までシステム障害が発生し、買い物カゴ機能が動作しない
状態が続いておりました。ご利用のお客様に置かれましてはご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。
現在は、復旧しており、正常にシステム稼働しておりますので問題なくご利用頂けます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
アクシスコーポレーション
- 2012年1月23日● 購入履歴から商品を購入できるようになりました。
このたび、商品購入履歴から購入できるようにシステムを更新しました。
「前回の商品をリピート購入したい」「あの商品をもういちど購入したい」
といったときに大変便利です。どうぞご活用ください。
（購入履歴は現在から過去１年間まで確認できます）
※本機能は会員様のみとなりますので、あらかじめご了承ください。
会員登録はこちら
- 2012年1月4日● ドクターシャンピ販売終了予定のお知らせ
「ドクターシャンピ」は、メーカー生産終了につき、メーカー在庫限りで販売終了になります。
※現在、2012/11使用期限の製品を出荷しております。
（まとまった数が必要なお客様はこちらからお問い合わせください。メーカーに問い合わせ致します。）
本製品をご愛用頂いておりましたお客様には誠にご迷惑をお掛けいたしますが、
ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
- 2011年12月16日● 年末年始の営業について
12/31（土） ～ 1/3（火）は休業日となります。
※年末の最終のご注文受付けは「12/30（金）午後3時まで」となります。
（専門店ショップ様及び動物病院様向けの受付は12/30（金）午後1時までとなります。）
※年始は1/4（水）からの営業となります。（お届けは最短で1/5（木）以降となります[北海道やその他一部地域を除く]）
何卒よろしくお願い申し上げます。
アクシスコーポレーション
- 2011年12月13日●ナチュラルハーベスト 現行商品販売終了予定のお知らせ
下記の現行商品が、まもなく販売終了になります。
※ あくまで予定でございますので、在庫状況によって時期のズレがございます。予め御了承ください。
パピー - 2011年12月頃
メンテナンス・メンテナンススモール - 2012年1月頃
シュープリーム - 2012年2月頃
フィットネスライト - 2011年11月頃
アクティブメンテナンス - 2012年3月頃
マイリトルダーリン - 2012年2月頃
シニアサポート - 2011年12月頃
ナチュラルハーベストは随時、新製品が発売になっておりますので、
最新の製品ラインアップはこちらをご確認ください。
- 2011年11月30日● 6,300円(税込)以上のお買い上げでプレゼント！（12/22 14:59まで）
今年もやります！アクシスからのクリスマスプレゼント企画☆
クリスマスは年に一度の大切なイベントだからこそ、ヒトだってペットだって、楽しめるだけ楽しみたい。
そこで、『 今年一番最後のイベントをもっと楽しもう♪ 』という事で…
下記期間中に、アクシスコーポレーションウェブで 合計6,300円（税込） 以上ご購入頂いた方に…
ささやかながら クリスマスプレゼント を同封致します。
⇒ おもちゃが中心になります。
● 期間 ： 11/30（水）15：00 ～ 12/22（木）14：59 まで ● 特典 ： 税込6,300円以上のご購入で、ささやかなクリスマスプレゼントをお付けします。
※プレゼントの内容につきましてはお答え致しかねます。
※あくまで、ささやかなプレゼントとなりますので、あらかじめご了承下さい。
※不要な場合は事前にお知らせ下さい。● 対象者 ： 期間中に当店で一定額(6,300円)以上の商品をお買い上げ頂いた方。
※１回ご注文ごとの合計金額が対象。
（複数ご注文を頂きましても同時にお届けの場合は１個とさせて頂きます）● お願い！ ： ペットによっては身体の大きさが異なりますので、プレゼントは数種類をご用意させていただいております。
それに伴い、ご注文お手続きの途中にペットのことに関するアンケートフォームを設置させていただいておりますので、お手数ですが税込6,300円以上ご購入の方は必ずそちらにご記入をお願いします。
ご記入がないと、サイズ選びに困ってしまいます…。
- 2011年10月18日● 【重要】ナチュラルバランス価格改定のお知らせ
２０１１年１２月１日出荷分（11/30 15:00以降の受注分）より、ナチュラルバランスの価格が変更になります。
輸入元より、11月1日（火）より価格変更の案内が来ております。下記に詳細の案内リンクを掲載させて
頂いておりますので何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
●詳しくは、こちらの輸入元からの案内(PDF)をご覧ください。
つきましては大変心苦しく思いますが、当店につきましては、お客様への前もっての告知期間なども
考慮させて頂き、２０１１年１２月１日（木）出荷分（11/30 15:00以降の受注分）より、販売価格を変更させて頂きます。
また、一部のドッグドライフードのサイズもあわせて変更となります。
※尚、製品の原材料や成分についての変更はございません。
≪主な変更点≫
◎ドライフード・缶詰・トリーツの価格改定 ※12/1～
◎500g・3ポンドの廃止（ドッグのみ） ※在庫限りで終了
◎2.2ポンド(1kg)パッケージが新たに追加（ドッグのみ） ※11月初旬より発売予定
●価格など、詳細はこちら（PDF）をご覧ください。
今回の価格改定により皆さまには何かとご不憫等をお掛けするかとは思いますが、
何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
今度とも末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。
以上、何卒宜しくお願い申し上げます。
- 2011年10月17日● クロネコ＠ペイメント障害に関しまして
10/15(土) 午前3時11分～午前11時40分の間、クロネコ＠ペイメントに障害が発生しました。
この期間中、クレジットカード/コンビニ決済/電子マネー決済/楽天銀行決済 がご利用いただけませんでした。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
現在は、システムは復旧しております。
※詳しくは、以下の案内をご覧ください。(※リンクはPDFです。)
「クロネコwebコレクト」「注文時カード払い(クロネコ＠ペイメント)」システム障害に関するお詫び
- 2011年8月9日● お盆期間中の営業について
平日は、お盆期間中も通常通り営業しております。
※お盆期間中はお取り寄せ商品のメーカーお取り寄せに日数がかかる場合があります。
※モバイルサイトもございますので、お出かけ先からのオーダーに便利です。
- 2011年4月26日● ゴールデンウィーク中の営業について
4/29（金）～5/1（日） 5/3（火） ～5/5（木）は休業日となります。
※カレンダー通りの平日のみの営業となります。
※5/2（月）は、個人のお客様向けのみ出荷を行います。
（ショップ様及び動物病院様向けの出荷は5/6（金）以降となります。）
連休前は、ドッグフード・キャットフードなど、お忘れなくお買い求めくださいませ。
- 2011年3月29日● 東日本大震災による配達の遅れについて
東北地方へのお届けですが、少しずつお届けできる範囲が増えております。
お届けに関する現在の最新情報はこちらをご参照ください。
＜ヤマト運輸サービスセンター＞ TEL: 0120-01-9625
※伝票番号による配達状況確認はこちら。
※ヤマト運輸からのお知らせ
お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
- 2011年2月17日● iPhone iPad でのご注文につきまして
iPhone, iPad, iPod Touchでのご注文が可能となりました。
※PCと同じURL (axiscoltd.com) にてアクセスしてください。
※iPhone でのご注文はモバイル用システムでのご利用となります。
※iPad でのご注文はPC用システムでのご利用となります。
（iPod TouchでもWifi通信にてご利用が可能です）
（事前に携帯メールアドレスを登録しておくと便利にご利用になれます）
※その他、Android（アンドロイド） 端末での動作は未確認です。Android OSでの動作状況など、随時お客様からの情報を募集しております。
※docomo, au, softbank 携帯などのモバイルサイトも今まで通りご利用になれます。
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- 2010年12月28日● 年末年始の営業について
12/31（金） ～ 1/3（月）は休業日となります。
※年末の最終は12/30（木）午後3時までとなります。
（ショップ様及び動物病院様向けの受付は12/30（木）午後1時までとなります。）
※年始は1/4（火）からの営業となります。（お届けは1/5（水）以降となります）
何卒よろしくお願い申し上げます。
- 2010年11月30日● 6,300円以上のお買い上げでプレゼント！（12/24 14:59まで）
アクシスからのクリスマスプレゼント企画♪
クリスマスは年に一度の大切なイベントだからこそ、ヒトだってペットだって、楽しめるだけ楽しみたい。
そこで、『 今年一番最後のイベントをもっと楽しもう♪ 』という事で…
下記期間中に、アクシスコーポレーションウェブで 合計6,300円（税込） 以上ご購入頂いた方に…
ささやかながら クリスマスプレゼント を同封致します。
⇒ オヤツやおもちゃが中心になります。
● 期間 ： 11/30（火）15：00 ～ 12/24（金）14：59 まで終了しました！● 特典 ： 税込6,300円以上のご購入で、ささやかなクリスマスプレゼントをお付けします。
※プレゼントの内容につきましてはお答え致しかねます。
※あくまで、ささやかなプレゼントとなりますので、あらかじめご了承下さい。
※不要な場合は事前にお知らせ下さい。● 対象者 ： 期間中に当店で一定額以上の商品をお買い上げ頂いた方。
※１回ご注文ごとの合計金額が対象。● お願い！ ： ペットによっては身体の大きさが異なりますので、プレゼントは数種類をご用意させていただいております。
それに伴い、ご注文お手続きの途中にペットのことに関するアンケートフォームを設置させていただいておりますので、お手数ですが税込6,300円以上ご購入の方は必ずそちらにご記入をお願いします。
ご記入がないと、サイズ選びに困ってしまいます…。
- 2010年8月16日● 営業予定のお知らせ
弊社では、8月16日（月）より、通常通り営業を行っております。
※平日午後3時までのご注文は当日出荷しております。
（お取り寄せ商品を除く。また、銀行・郵便振り込み・コンビニ払いなどは入金確認後の発送となります）
皆様のご利用を心よりお待ちしております。
- 2010年8月16日● サーバメンテナンスのお知らせ
- ◆この度、弊社ウェブのサーバにつきまして、定期メンテナンスが実施されます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
下記の時間帯はクレジットカード・コンビニ・ネットバンク・Edy・Suicaがご利用頂けなくなります。
サーバ安定稼動のため、何卒 ご理解、ご協力いただけますようお願い申し上げます。
＜メンテナンス時間＞
■日時：2010年8月16日（月）午前01:00 - 午前06:00（終了） ご協力有難うございました
- 2010年7月30日● リデュースカロリードッグフード成分変更のお知らせ
この度、ナチュラルバランスドッグフードのリデュースカロリーの成分が変更となりましたので
ご案内申し上げます。
＜追加＞ 「キャノーラオイル」が追加となりました。
＜表記変更＞ 「ビタミンＤ」が「ビタミンＤ3」という表記になりました。
※現在、3ポンド(1.36kg)は上記表記の新しいパッケージで出荷されていますが、
その他のサイズのパッケージにつきましては、年内に随時変更されます。。
- 2010年7月27日● スウィートポテト＆バイソン販売開始のお知らせ
この度、ナチュラルバランスから新製品、スウィートポテト＆バイソンが発売となりました。
※商品の詳細につきましてはこちらをご確認くださいますようお願い申し上げます。
- 2010年7月6日● チューイングボーンキャンペーンのお知らせ
ナチュラルバランスのチューイングボーンシリーズのキャンペーン予定のお知らせです。
※7月中旬から下旬以降、8月にかけまして随時ナチュラルバランスボーンシリーズのパッケージ外側にスティックボーンが３本つけられ、販売されます。（各種類によって出荷時期は異なります。予めご了承ください）
＜今回の対象商品＞
・ナチュラルチューイングボーン Ｓサイズ／Ｍサイズ（7/5出荷開始済み）／Ｌサイズ
・ナチュラルチューイングボーン スティック （7/29出荷開始済み）
・ナチュラルチューイングボーン ベースボールボーン
・ナチュラルニュートリションボーン チーズ （7/5出荷開始済み）
・ナチュラルニュートリションボーン ミント （7/5出荷開始済み）
（※ニュートリションボーンのポッキーチーズスティックとポッキーバーベキュースティックは今回対象外）
※各種類によってキャンペーン品の出荷時期は異なります。入荷次第、出荷、なくなり次第
販売終了とさせて頂きます。予めご理解賜りますようお願い申し上げます。
- 2010年6月25日● 【重要】Mac ユーザーのお客様へ [最案内]
Ｍａｃ OS 10.5.6以降で、尚且つ、Macに標準で搭載のブラウザー、Safariをご使用の場合は、
ご購入の商品が「買い物かごに入らない」、などの現象が発生しています。
（Mac OS 10.4 以前の方や他のブラウザーをご使用の方は正常に動作しております。）
＜トラブルの解決方法＞ ---> FireFox など、他のブラウザーをご使用ください
Safari以外のブラウザーをご利用頂くことで弊社ウェブをご利用頂くことが出来ます。
＜FireFox＞ http://mozilla.jp/ など、他のブラウザーでは正常にご利用いただけます。
Macユーザーの皆様には大変ご不便をお掛けしておりますが、cookie に関する処理において
Mac OS(10.5.6以降)とブラウザー（Safari）の組み合わせで発生している問題のため、何卒ご理解を
賜りますようお願い申し上げます。
尚、弊社では本件の解決のため今後システムの対応に改めて取り組んでまいります。
※尚、ブラウザー設定では必ず、Cookie の受け入れ設定が行われているかどうか確認してください。
尚、本件のトラブルに該当されるMacユーザーのお客様で、他のブラウザーにてアクセスできない
お客様につきましては、問題が解決するまでの間、誠にお手数ではございますが、
お電話 (フリーダイヤル0120-473-334) までご注文を頂ければ幸いでございます。
- 2010年6月1日● ニュートラム 価格変更のお知らせ
この度、ニュートラムペットフードが価格変更となりました。
※各商品の新価格につきましてはこちらをご確認くださいますようお願い申し上げます。
輸入元によりますと、「原材料高騰などの影響を受け」とのことで、誠に恐れ入りますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
- 2010年5月26日● ラバリコーン ジョイントサポート 価格変更のお知らせ
商品名：「ラバリコーン ジョイントサポートフォーミュラ」
現在価格：￥3,780（税込） -----＞変更価格：￥4,410（税込）
※価格変更時期は 2010年6月中旬～下旬予定となっております。
- 2010年5月24日● ナチュラルバランス成分表記変更のお知らせ
ナチュラルバランス社では常にフォーミュラの改善を最新の栄養学に 基づきおこなっており、
この度、下記の通り成分表記の変更が予定されております。
尚、既に一部新しい表記のパッケージが出荷されておりますが、すべてのパッケージが
変更になるまで日数を要するものもございますので（種類によっては切り替えまで数ヶ月を
要する場合もございます）、予めご了承頂けますようお願い申し上げます。
※ 今回、成分分析値や原材料自体の変更はございません。表記のみの変更となります。
◆変更点①・・・・・【旧】混合トコフェロール ----> 【新】天然混合トコフェロール
対象：全ナチュラルバランスドライドッグフード、全ドライキャットフード
◆変更点②・・・・・【旧】ビタミンD ----> 【新】ビタミンD3
対象：オーガニックフォーミュラ、ベジタリアンフォーミュラを除く各ナチュラルバランスドライドッグフード、
全ドライキャットフード
◆変更点③・・・・・【新】「ナチュラルバランス スキン＆コートプロミス」のロゴ追加
対象：全ナチュラルバランスドライドッグフード、全ドライキャットフード
以上、ご案内申し上げます。
- 2010年5月11日● サーバメンテナンスのお知らせ
- ◆この度、弊社ウェブのサーバにつきまして、定期メンテナンスが実施されます。。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
下記の時間帯はクレジットカード・コンビニ・ネットバンク・Edy・Suicaがご利用頂けなくなります。
サーバ安定稼動のため、何卒 ご理解、ご協力いただけますようお願い申し上げます。
＜メンテナンス時間＞
■日時：2010年5月17日（月）午前01:00 - 午前06:00
- 2010年5月10日● 価格変更のお知らせ
プライムトリーツ ワイルドカンガルーテンダンが価格変更となります。
※商品名：「ナチュラル ワイルド カンガルーテンダン」（70g) JANコード4582261700531
＜5月中旬～下旬、次回入荷時より＞
現在価格：￥1,100（税込）-----> 新価格：￥1,350（税込）
詳細につきましてはこちら。
- 2010年4月20日● ゴールデンウィーク中の営業について
4/29（木） 5/1（土） ～5/5（水）は休業日となります。
※カレンダー通りの平日のみの営業となります。
※5/4（火）は祝日ですが、個人のお客様向けのみ出荷を行います。
（ショップ様及び動物病院様向けの出荷は5/6（木）以降となります。）
連休前は、ドッグフード・キャットフードなど、お忘れなくお買い求めくださいませ。
- 2010年4月14日● 酸化防止剤・残留農薬検査結果
- ◆この度、ナチュラルバランスの製品安全管理の一環として、国内第三者機関で行われたナチュラルバランスドライフード全種の酸化防止剤・残留農薬検査結果が公表されました。
＜検査項目＞
残留農薬検査（有機リン系農薬66項目）
農薬一斉9項目
酸化防止剤一斉3項目
※検査結果詳細はこちらをご参照ください。
本検査は、輸入元の（株）オフィスプロフィットインターナショナルによる自主的なもので、今回は特に多くの項目の検査が行われましたが、危険物質は全く検出されませんでした。
今後もナチュラルバランス社では愛犬・愛猫の健康維持促進のため日々研究開発を行い、よりよいフード作りに取り組んで参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
- 2010年3月25日● サーバメンテナンスのお知らせ
- ◆この度、弊社ウェブのサーバにつきまして、定期メンテナンスが実施されます。。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、下記の時間帯はウェブショッピングがご利用頂けなくなります。
サーバ安定稼動のため、何卒 ご理解、ご協力いただけますようお願い申し上げます。
＜メンテナンス時間＞
■日時：2010年3月29日（月）午前01:00 - 午前03:00
メンテナンスは無事終了いたしました。ご協力有難うございました。
- 2010年1月15日● 商品配達の遅延に関するお知らせ
- ◆大雪や積雪になどにより、商品のお届けが遅れる場合があります。
大雪や積雪などによる交通事情により商品のお届けが大幅に遅れる場合がございます。
誠にご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、詳しい配送状況は商品発送後に弊社からお知らせさせて頂きます、
「お荷物お問い合わせ伝票番号」にてご確認頂けますようお願い申し上げます。
＜クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム＞
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
＜ヤマトサービスセンター＞
http://www.kuronekoyamato.co.jp/service/service_index.html
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