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ナチュラルバランス・ネイチャーズバラエティ国内統括正規総代理店。その他犬猫向けナチュラル製品を多数取り揃えております。

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返品・交換

最初にご確認ください
返品・交換をご希望される場合は、商品到着後(到着日を含む)、8日以内にお電話又はメールにてご連絡ください。 到着後8日を経過した商品、既に開封及び使用された良品は返品・交換の受付が出来ませんので予めご了承ください。 また、未使用・未開封のものに限らせていただいておりますので、商品使用後の返品・交換はご遠慮ください
また、返品または交換の結果、ご購入頂いた商品の合計購入額が税込3,240円未満になってしまう場合、3,240円以上のご購入を前提として弊社が負担させて頂いておりました送料648円及び各種手数料が新たに加算されて精算されます。予めご了承ください。
返品の流れについて
  1. まずは当店までご連絡ください。
  2. 返品商品を当店までお送りください。
    送り先
    〒663-8106 兵庫県西宮市大屋町12-25
    (有)アクシス 宛て

    送料について

    お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料は実費にてお客様ご負担となります。 不良品・異なった商品が届いた等、当店による過失が認められた場合は当店が負担いたします。着払いにてお送り下さい。

  3. 商品到着確認後、返金処理

    クレジットカード等、ネット決済の場合はご請求の取り消し(または変更)を行います。それ以外のお支払いの場合は 銀行振込にて返金いたします(振込手数料はお客様都合の場合はお客様ご負担となります)。なお、会員様の場合はお持ちのポイントにて相殺という形を取らせていただくこともございますので、 あらかじめご了承ください。

交換の流れについて
  1. まずは当店までご連絡ください。
  2. 返品商品を当店までお送りください。
    送り先
    〒663-8106 兵庫県西宮市大屋町12-25
    (有)アクシス 宛て

    送料について

    お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料は実費にてお客様ご負担となります。 不良品・異なった商品が届いた等、当店による過失が認められた場合は当店が負担いたします。着払いにてお送り下さい。

  3. 商品到着確認後、再発送

    原則としてご発送いただいた商品が当店まで到着したとが確認された後に、交換希望品の再発送をいたします。(当店過失による交換の場合は、 この限りではありません)

  4. ご請求金額の変更

    交換によりご請求金額に変更が生じた場合、 クレジットカードなどネット決済をご利用の場合はご請求額の変更で調整いたします。それ以外のお支払いの場合は 銀行振込にて調整します(振込手数料はお客様都合の交換の場合はお客様ご負担となります)。 なお、会員様の場合はお持ちのポイントにて相殺という形を取らせていただくこともございますので、 あらかじめご了承ください。

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