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よくあるご質問

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ナチュラルバランス製品について
  1. 子犬(猫)から老犬(猫)まで同じフードでいいのですか?
  2. ナチュラルバランスのフード給餌量は他メーカーに比べ少ないような気がします。量が少ないともっと欲しがると思うのですが…?
  3. 賞味期限はどれくらいですか?
  4. 「フードにはBHA、BHT、エトキシキンは検出されていません」という明記がありますが、BHA、BHT、エトキシキンとは何ですか?
  5. 開封後は冷蔵保存の方がいいのでしょうか?
  6. 輸入期間中に品質が落ちることはないのでしょうか?
  7. 原材料の中に「チキンミール」や「ダックミール」と表示されていますが、これは副産物ではないのですか?
  8. 前回購入した時とフードの色と香りが違うような気がします。品質的に大丈夫でしょうか?今回購入したフードは食べないのですが、返品できますか?
  9. フードの原材料の中に「自然風味」とありますがこれは何ですか?
  10. ナチュラルバランスに切り替えてから便がゆるいのですが…
  11. ドッグフードに小粒のものはないのですか?
  12. ベジタリアンドッグフードが新発売されましたが、このフードのみで栄養は足りるのでしょうか?肉類を与えなくても大丈夫なのでしょうか?
  13. アレルギー用のドライフードや缶詰を健康な犬(猫)に与えても大丈夫ですか?
  14. フードの原料に「L-カルチニン」や「イヌリン」という成分がありますが、これはどのような成分でしょうか?
  15. キャット缶を購入していますが、今回購入したものは、前回のものと比べ、色や臭い、そして水分などの状態が大きく異なるのですが。。。
  16. キャット缶のヘアボールコントロールとはどのようにして毛玉のコントロールをするのでしょうか?またどのように与えればいいでしょうか?
  17. キャットフードの pH 数値について教えてください。
  18. 缶フードの内側のコーティング素材は安全なものですか?
C−DERMの商品について
  1. C-DERMシャンプーにKetoconazole(コトコナゾール)、Miconazole(ミコナゾール)、Chlorhexidine(ヒビテン)は含まれていますか?
  2. C-DERMシャンプーに界面活性剤は使用していますか?
  3. コンフィリンスの8オンスの方が4オンスに比べ何かアンモニア臭のようなものがするような気がするのですが…?
  4. イヤークレンザーやシャンプー類に使用期限はありますか?
  5. ホットスポッツを使っている間は、獣医さんからもらっている塗り薬は止めた方がいいのでしょうか?
  6. C-DERMのドッグシャンプーとパピーシャンプーの違いは?使い方は?
  7. アフターコンフィリンスとコンディショナーとどう違うの?
  8. イヤークレンザーは獣医さんのお薬と併用しても大丈夫ですか? また毎日使用しても大丈夫ですか?
  9. シーディームのアフターコンフィリンスとコンディショナーの成分に含まれているラベンダーコットンとは何ですか?家の犬はコットンにアレルギーがあるのですが大丈夫でしょうか?
サプリメントについて
  1. シルバーアロエジェルの色や形状が以前のものと違うのですが。
  2. ラバリコーンの原料はなんですか?
  3. アニマルサポートの原料は何ですか?
  4. コロイダルシルバーとアイオニックシルバーの違いは何ですか?
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  3. 会員番号やパスワードを忘れ、メールアドレスも以前のものと変更しました。どのようにすれば会員情報を再度教えていただけますでしょうか?
  4. 会員登録をしましたが、会員番号の通知が届きません。
  5. 以前会員登録をせず、ショッピングを利用していました。今回会員登録を行いましたが、過去の購入分もポイント加算してもらえますか?
  6. ポイントに有効期限はありますか?


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